皆様からのよくあるご質問

お申し込みに際して、お客様よりよくいただく質問を掲載しています。

・お支払いは現地にて、現金または、クレジットカードで、係員にお支払いください。

＊クレジットカードをご利用の場合は、ハワイ州税の4.712%が加算されます。

お申込み後のキャンセル料金は、以下の通りとします。

◎アウラニディズニー日帰りコース

• アウラニへの予約を伴いますので、お申込み後のキャンセルには、50ドルのご予約代行及びキャンセル手数料が掛かります。ハワイ滞在中のご予定をご確認いただき、キャンセルにならない日程でのご予約をお勧めいたします。

• ご予約後ご利用日の4日前まで：$50、
• ご利用日の3日前以降：ツアー代金の100％

◎上記以外のご予約（貸切チャーター、観光ツアー、送迎サービス全般）

• ご利用日の5日前まで： 無料
• キャンセル無料期間以降： ツアー代金の100％

＊上記、全てのキャンセル料金は、ハワイ現地時間を基準に適用されます。

＊天候などの理由で当社がツアー中止を決めた場合は、100％返金いたしますが、航空機の遅延、欠航などに関しましては、キャンセル料金発生の対象となりますので、特にハワイご到着日のツアーを予約される場合は、ご注意ください。

・車を複数台配車して対応させて頂くことも可能ですので、詳細をお問合せ下さい。

・ミニバンが基本となりますが、ご利用人数、ご予算、ご利用目的等に合わせ、ご対応させて頂く場合もございますので、お問い合わせいただいた上で、ご相談させて下さい。

・ツアー料金は、お車一台分の料金ですので、お一人様でもツアーを催行いたします。

・お客様のご指定のホテルへお迎えにあがります。

・お客様のご希望により、予定より長時間滞在された場合や、観光先を増やされる場合は、1時間当たりの延長料金が発生します。（1時間単位になります）

・但し、次のお客様の予約が入っている場合など、当日の延長が難しい場合もございますので、なるべく余裕を持ったプランでお申し込みをお願いします。

・お客様に、チップでご面倒な思いを掛けたくない為、当社のサービスは、ドライバー、スタッフへのチップ込みの料金を提示させていただいております。

・ハワイ州の法律では営業車でのチャイルドシートの使用は義務付けられておりませんが、お客様のご希望がありましたら、チャーターご利用の際は有料でご用意も可能です。

・車椅子をご利用のお客様も、当社の送迎サービス、及び観光ツアーをご利用頂けます。

・但し、折りたたみ式の車椅子をご利用の場合のみとさせて頂いております。電動式の車椅子をご利用の場合、当社の車両に乗りませんので、ご対応させていただくことができません。

・車両には、車椅子ごと乗車できるリフトは付いておりませんので、お車への乗り降りの際は、ご同行の方にお手伝いいただく形になります。